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EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.- La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEEste) informó este domingo que abrió una investigación para esclarecer una denuncia difundida en redes sociales sobre un presunto intento de extorsión por parte de un técnico contratista de la institución.
La empresa explicó que, tan pronto tuvo conocimiento del caso, estableció comunicación con la cliente involucrada para brindarle acompañamiento y recopilar las informaciones necesarias que permitan realizar una investigación objetiva y transparente.
Asimismo, indicó que el área Comercial realiza una revisión técnica y administrativa del historial de consumo y facturación de la usuaria, con el propósito de verificar las variaciones reportadas y garantizar que el proceso se lleve a cabo conforme a la normativa vigente.
En un comunicado, EDEEste condenó de manera categórica cualquier conducta que contravenga los principios de ética, transparencia e integridad que rigen la institución, y aseguró que, de comprobarse las irregularidades denunciadas, se adoptarán las acciones legales y administrativas correspondientes contra los responsables, sin importar si se trata de personal contratista o colaboradores.
La distribuidora recordó que ninguno de sus empleados o contratistas está autorizado a solicitar dinero, dádivas o cualquier otro beneficio económico a cambio de omitir inspecciones, modificar resultados o favorecer a clientes en procesos comerciales o técnicos.
En ese sentido, exhortó a los usuarios que sean víctimas de situaciones similares a denunciarlas a través de los canales oficiales de atención de EDEEste y de la plataforma energiasinfraude.com, habilitada para reportar de forma segura casos de extorsión, fraude eléctrico o cualquier actuación irregular relacionada con el servicio.
Finalmente, la empresa reafirmó su compromiso con la transparencia, la legalidad y la protección de los derechos de sus clientes, al reiterar su política de cero tolerancia frente a cualquier acto de corrupción que atente contra la confianza de la ciudadanía y la integridad de la institución.
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