EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.– El Tribunal Superior Electoral (TSE) informó que realizó una jornada de capacitación sobre la Certificación ISO 9001-2015, orientada a fortalecer el Sistema de Gestión de la Calidad y promover la mejora continua de los procesos institucionales.
Mediante una nota de prensa se indicó que la actividad formativa fue impartida por la Ing. Camila Cury, representante de CCURY Consulting, entidad especializada en consultoría y acompañamiento en sistemas de gestión de la calidad.
Durante la actividad se abordaron los fundamentos de la norma ISO, destacando que la International Organization for Standardization (ISO) es un organismo internacional que desarrolla estándares aplicables a organizaciones de cualquier tamaño o sector, con el fin de garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.
Durante la capacitación se abordaron los fundamentos de la International Organization for Standardization (ISO), destacando la importancia de normas ISO 9000 como modelo para desarrollar, implementar y dirigir sistemas de gestión de la calidad en las empresas.
Los participantes recibieron orientación sobre las normas ISO 9000, la cual proporciona un modelo para desarrollar, implementar y dirigir sistemas de gestión de la calidad en las empresas. Asimismo, se explicaron las principales características del sistema, entre ellas el enfoque a procesos, la compatibilidad con otros sistemas de gestión, la participación de los grupos de interés (stakeholders) y el mecanismo de evaluación y mejoramiento continuo para el fortalecimiento institucional.
La jornada incluyó la presentación de los principios de la gestión de la calidad en los que se basa esta norma entre ellos el enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora continua, toma de decisiones basada en evidencias y gestión de las relaciones.
De igual forma, se presentó la estructura de la norma bajo el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), destacando su aplicación como herramienta para el apoyo y operación, la evaluación del desempeño, la optimización de los procesos internos y la mejora en la prestación de los servicios ofrecidos por el tribunal.
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