SANTO DOMINGO.– Cientos de pasajeros que esperaban conectar con vuelos hacia Estados Unidos o retornar a sus destinos vivieron momentos de profunda incertidumbre, angustia y desorientación en el Aeropuerto Internacional de Las Américas (AILA), donde al menos cinco vuelos comerciales permanecen en tierra tras la paralización total de operaciones decretada este viernes 13 de noviembre en territorio estadounidense por fallas en los sistemas de comunicación aérea.
Según los reportes operativos de la terminal aérea, las aeronaves que permanecen detenidas en plataforma corresponden a los vuelos B6 590 con destino a Fort Lauderdale (FLL), B6 2510 y B6 2110 hacia Nueva York (JFK), AA 1154 con ruta a Miami (MIA) y B6 606 hacia Orlando (MCO), de las aerolíneas JetBlue y American Airlines.
Los viajeros varados en el aeropuerto manifestaron su inconformidad ante la escasez de información oficial oportuna por parte de las aerolíneas y el personal de la terminal, señalando que las respuestas comenzaron a fluir de manera informal y tardía a través de rumores, lo que dejó a decenas de personas en condición de vulnerabilidad y sin alternativas de alojamiento o reprogramación inmediata.
Entre los afectados se encuentra Daniela Marroquín, quien viajó desde Colombia por pocos días debido a sus compromisos laborales y vio sus planes completamente interrumpidos. La pasajera expresó que la situación genera temor ante el trasfondo internacional de los acontecimientos, señalando que tanto los viajeros en suelo dominicano como los familiares atrapados en aeropuertos estadounidenses comparten la misma sensación de abandono ante la falta de directrices claras.
Por su parte, José Manuel Gómez, residente en Santo Domingo que aguardaba en la terminal para recibir a familiares procedentes del exterior, denunció las precarias condiciones en las que debieron esperar los usuarios durante horas, muchos de los cuales arribaron desde distintas provincias del país. Gómez criticó que las líneas aéreas se escudaran en que la directriz provino directamente de normativas federales estadounidenses, desatendiendo la asistencia básica a los ciudadanos varados.
En la misma línea, otra viajera identificada como De León reclamó la ausencia de oficinas de atención al cliente y de personal capacitado para gestionar la crisis de manera organizada, indicando que los procesos de reclamación improvisados a mano incrementan la desconfianza de los usuarios sobre el destino de sus equipajes e itinerarios. Ante este panorama, los afectados exhortaron a las autoridades aeronáuticas y a las empresas de transporte aéreo a habilitar canales de comunicación transparentes y soluciones logísticas expeditas.
Incertidumbre entre viajeros en el AILA por suspensión masiva de operaciones aéreas hacia EE. UU.
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— Noticias RNN (@NoticiasRNN) November 14, 2026
