EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO. – Una mujer denunció que fue agredida físicamente por un repartidor de la plataforma Uber Eats, luego de reclamarle la entrega de una cena que, según explicó, el motorista habría marcado como entregada sin haberla recibido.
El caso fue presentado este viernes en El Show del Mediodía, donde Wanderlyn Herrera relató que pidió unas hamburguesas para ella, su esposo y su hija. Según contó, el repartidor llegó a la entrada del residencial donde vive, marcó el pedido como entregado y se marchó del lugar.
Herrera explicó que, al percatarse de que no había recibido la cena, bajó desde su apartamento, ubicado en un segundo piso, y preguntó al personal de seguridad si había visto al delivery. El vigilante le confirmó que un motorista se había detenido con su celular, pero que se retiró poco después.
Ante la situación, decidió llamar al repartidor para reclamarle el pedido. Este le respondió que lo había entregado, pero ella sostuvo que no era cierto, versión que también fue respaldada por el seguridad, quien aseguró que no había entregado nada a ninguna persona.
La denunciante indicó que, cuando el hombre regresó, comenzó a grabarlo con su teléfono para tener evidencias que pudiera presentar ante la plataforma. Sin embargo, afirmó que el motorista le exigió que le entregara el celular y, al negarse, la sujetó por el cabello y la haló con fuerza.
Relató que el vigilante intervino para separarlo y evitar que continuara la agresión. Como consecuencia del incidente, aseguró que el repartidor le arrancó varios cabellos y le provocó un claro en la cabeza, situación que dijo poder demostrar mediante fotografías.
La mujer manifestó que inicialmente acudió a un destacamento policial cercano para formalizar la denuncia, pero le informaron que, debido a la hora, el departamento correspondiente estaba cerrado. Posteriormente, realizó el reporte mediante la aplicación de la Policía y recibió una comunicación para dirigirse a la fiscalía más cercana.
Asimismo, informó que la plataforma Uber Eats se comunicó con ella la misma noche del incidente, tomó su declaración y le comunicó que adoptaría medidas contra el repartidor, debido a que ese tipo de comportamiento no es tolerado. También le aseguró que colaboraría con las autoridades y suministraría la información necesaria para facilitar el proceso legal.
Durante su participación en el programa, Herrera aclaró que su intención inicial no era exponer el caso en las redes sociales, sino presentar las evidencias ante la plataforma. Sin embargo, decidió compartir los videos después de lo ocurrido y lamentó que algunas personas la responsabilizaran por el incidente, pese a considerar que fue la víctima de la agresión.
Finalmente, hizo un llamado a las plataformas de entrega a reforzar los mecanismos de verificación de los pedidos, mediante fotografías, códigos de confirmación y otros procedimientos que permitan garantizar que las compras lleguen a sus destinatarios. También pidió que se establezcan consecuencias para quienes incurran en este tipo de actuaciones.
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