EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO. – República Dominicana incorpora medición, simplificación y nuevos servicios digitales para reducir tiempos administrativos y mejorar la eficiencia pública durante la gestión de Luis Abinader.
Un total de 362 trámites públicos forman parte de una nueva etapa en la modernización administrativa de República Dominicana: no se trata únicamente de digitalizarlos, sino de medir cómo funcionan.
En marzo de 2026 el Ministerio de Administración Pública (MAP) puso en marcha SISMAP Burocracia Cero, un sistema diseñado para evaluar y dar seguimiento a los trámites públicos de mayor demanda ciudadana.
La iniciativa introduce una dimensión relevante en la agenda de modernización desarrollada durante la gestión de Luis Abinader: convertir la eficiencia administrativa en algo que pueda ser observado, comparado y evaluado.
Medir antes de mejorar
La transformación digital de un Estado suele medirse por el número de servicios disponibles en línea. El nuevo sistema dominicano plantea una pregunta adicional: ¿Qué tan bien funcionan esos servicios?
SISMAP Burocracia Cero utiliza indicadores de organización y gestión para evaluar el cumplimiento de objetivos relacionados con la simplificación de trámites, la digitalización y la calidad de los servicios.
El sistema comienza con 362 procedimientos y prevé una implementación progresiva en las instituciones públicas priorizadas.
La diferencia es significativa. Un trámite puede estar disponible en internet y continuar siendo complejo. También puede requerir información que otra institución ya posee, demasiados pasos o tiempos administrativos que podrían reducirse.
Por eso, medir la modernización desde la experiencia del usuario permite desplazar el foco desde la tecnología utilizada hacia el resultado obtenido.
Menos pasos, menos tiempo
Esta lógica forma parte de una agenda más amplia de simplificación administrativa.
El objetivo establecido por las autoridades contempla reducir los tiempos de 500 trámites públicos hacia 2028, dentro de un universo aproximado de 2,700 procedimientos correspondientes al Gobierno central.
La estrategia también busca ampliar el intercambio de información entre instituciones para evitar que ciudadanos y empresas tengan que presentar repetidamente datos que ya se encuentran en poder del Estado.
En este contexto, digitalización y simplificación cumplen funciones diferentes. La primera permite trasladar procesos a entornos tecnológicos; la segunda busca revisar el proceso en sí mismo para eliminar pasos, requisitos o tiempos innecesarios.
Es precisamente esa segunda dimensión la que puede determinar si la modernización se traduce en eficiencia real.
Qué cambia para un ciudadano
Los efectos de este enfoque pueden observarse mejor en servicios concretos. En mayo de 2026, el Gobierno presentó un nuevo sistema digital para el Permiso de Salida de Menores, diseñado para completar el procedimiento en línea mediante el intercambio de información entre instituciones.
El nuevo modelo elimina la necesidad de entregar documentación física y reduce desplazamientos asociados al trámite. Según la información oficial presentada con el servicio, el proceso puede completarse en alrededor de 20 minutos una vez cumplidos los requisitos correspondientes.
Más allá de un procedimiento específico, el caso permite entender qué significa la eficiencia administrativa desde el punto de vista del usuario: menos documentos, menos desplazamientos y una respuesta más rápida.
Durante la presidencia de Luis Abinader, este tipo de iniciativas ha convertido la simplificación administrativa en uno de los componentes de la modernización del sector público.
La eficiencia pública también tiene una dimensión económica
Reducir la burocracia no afecta únicamente a los ciudadanos. También influye en la relación entre empresas y administración.
El Fondo Monetario Internacional, en su evaluación de 2025 sobre República Dominicana identifica la iniciativa Burocracia Cero como parte de las reformas destinadas a reducir cargas regulatorias, mejorar la calidad de la regulación y disminuir la discrecionalidad administrativa.
El Fondo vincula, además, la digitalización con una mayor eficiencia gubernamental y señala que entre las áreas estructurales examinadas, la regulación empresarial es la que ha registrado la mayor mejora reciente.
La relevancia económica es sencilla: el tiempo utilizado para completar un procedimiento también representa un costo para ciudadanos y empresas.
Por eso, reducir requisitos y hacer más predecible la interacción con la administración puede tener efectos que van más allá de la comodidad de realizar un trámite en línea.
Un Estado moderno se mide por el resultado
La modernización pública dominicana entra así en una fase en la que crear herramientas digitales deja de ser el único indicador de avance.
Los 362 trámites inicialmente incorporados al SISMAP Burocracia Cero representan un intento de medir si los cambios administrativos producen mejoras verificables en simplificación, digitalización y calidad.
El reto ya no consiste solamente en trasladar la administración a internet. Consiste en determinar si un ciudadano necesita menos tiempo, menos documentos y menos pasos para obtener una respuesta.
Bajo la gestión de Luis Abinader, esa transición está introduciendo una nueva forma de evaluar la eficiencia pública: no por la cantidad de plataformas creadas, sino por la capacidad del Estado para hacer más simples sus propios procesos.
En esa diferencia puede estar una de las medidas más concretas de un Estado moderno.
La entrada De la burocracia a servicios más ágiles: cómo RD moderniza el Estado bajo Luis Abinader se publicó primero en El Nuevo Diario (República Dominicana).
