En la vida pública, escuchar nunca debe interpretarse como una señal de debilidad. Por el contrario, constituye una de las expresiones más responsables del liderazgo. Quien escucha comprende mejor la realidad, identifica las preocupaciones de la gente y puede tomar decisiones antes de que la inconformidad se transforme en una distancia difícil de superar.
Toda sociedad democrática atraviesa momentos en los que coinciden inquietudes económicas, demandas comunitarias, debates legislativos y cuestionamientos sobre el funcionamiento de sus instituciones. En esas circunstancias, el deber de quienes ejercemos responsabilidades públicas no es reaccionar desde la incomodidad ni descalificar automáticamente las voces críticas. Es distinguir entre el ruido propio de la confrontación política y el reclamo auténtico de ciudadanos que desean ser atendidos.
Escuchar no significa aceptar cada planteamiento ni renunciar a la autoridad necesaria para gobernar. Tampoco supone administrar el Estado de acuerdo con la presión del momento. Significa abrir canales de comunicación, explicar con claridad las decisiones, reconocer las preocupaciones legítimas y corregir cuando las circunstancias demuestran que una medida puede ser mejorada.
La democracia se fortalece cuando la ciudadanía tiene la certeza de que su voz encuentra una institución dispuesta a recibirla. Muchas tensiones no nacen únicamente de una decisión, sino de la sensación de que no existen espacios suficientes para comprenderla, discutirla o expresar sus consecuencias. Por eso, tan importante como decidir correctamente es comunicar oportunamente y mantener una presencia cercana en los territorios.
La escucha, además, debe convertirse en un método permanente de gobierno. No puede limitarse a los momentos de tensión ni depender de que un reclamo alcance notoriedad pública. Las instituciones deben identificar señales, acercarse a las comunidades, conversar con los sectores afectados y ofrecer respuestas verificables, aun cuando las soluciones requieran tiempo.
El gobierno del presidente Luis Abinader ha mantenido abiertos los espacios de diálogo como parte esencial de su manera de gobernar. Esa disposición permanente a escuchar a los distintos sectores de la sociedad ha permitido explicar decisiones, atender preocupaciones y construir respuestas con mayor legitimidad, especialmente en momentos en que las circunstancias económicas y sociales impactan la vida cotidiana de las familias.
Esa apertura institucional también ha contribuido a que los reclamos ciudadanos encuentren canales democráticos para expresarse y ser atendidos. La protesta pacífica forma parte de la democracia, y el diálogo respetuoso entre autoridades y ciudadanía fortalece la convivencia, genera confianza y permite avanzar hacia soluciones que preserven la estabilidad y el bienestar colectivo.
Gobernar es decidir, pero también interpretar. Es comprender lo que se expresa en las calles, en las comunidades, en los sectores productivos y en los hogares. La política útil no espera que el malestar alcance su mayor intensidad para acercarse a la gente. Se anticipa, escucha y actúa.
En tiempos de incertidumbre, la prudencia no consiste en guardar silencio, sino en crear confianza. Y la confianza comienza cuando el ciudadano siente que, aun en medio de las diferencias, su voz importa.
Escuchar no debilita el ejercicio del poder. Lo humaniza, lo acerca y lo hace más efectivo.
Deligne Ascención Burgos
