La empresa advirtió que las brigadas de contratistas que incurran en estas prácticas cometen actos de fraude, abuso de confianza y extorsión, los cuales serán sancionados por las vías correspondientes.
Edeeste reiteró que todos los servicios ofrecidos por las brigadas autorizadas son totalmente gratuitos, por lo que hace un llamado a la ciudadanía a denunciar estas acciones ilegales a través del 829-637-1099, del portal web www.edeeste.com.do, del correo [email protected] o mediante mensaje directo en sus redes sociales.
La distribuidora indicó que este tipo de prácticas no solo perjudica a la empresa, sino que también afecta directamente el bolsillo de los clientes, ya que estos malhechores buscan garantizarse una “cuota fija”, incluso provocando averías para luego ofrecer soluciones a cambio de dinero.
Asimismo, la empresa recordó que las brigadas contratistas solo salen a normalizar averías o realizar intervenciones cuando cuentan con una orden o nota de servicio asociada a un reporte hecho por el cliente o por el sistema. Esto permite a Edeeste fiscalizar y supervisar de manera transparente los trabajos realizados, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Edeeste también recomienda a los usuarios anotar la placa del vehículo, el número de ficha o la identificación de la brigada, así como tomar fotos o videos de ser necesario, a fin de fortalecer las investigaciones.
La empresa reafirmó su compromiso con la transparencia, la calidad del servicio y la lucha firme contra cualquier práctica irregular, sin importar los niveles en que se produzca dentro del sector energético.
