EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.- La Defensoría del Pueblo informó este domingo que durante el período enero-octubre de 2025 se registraron 5,092 casos recibidos a través de las distintas vías habilitadas para la ciudadanía. Según el organismo, cada solicitud fue canalizada por la Secretaría General siguiendo los procedimientos institucionales establecidos.
Del total de casos, 3,245 correspondieron a reclamaciones, 759 a casos oficiosos, 720 a orientaciones y 2 a mediaciones, mientras que 809 fueron concluidos y resueltos durante este período. La institución destacó la alta demanda de sus canales de asistencia, tanto presenciales como digitales, registrando 1,222 atenciones presenciales, 4,681 gestiones vía CRM, 103 solicitudes por correo institucional, 393 asistencias telefónicas y otras atenciones por redes sociales y la página web.
En cuanto al trabajo territorial, la Defensoría brindó 560 asistencias directas en espacios comunitarios y puntos de servicio, incluyendo 288 casos en la iniciativa Diálogos en tu Comunidad por el Bien Común, 247 en el Programa de verificación de accesibilidad universal, 15 en las Mesas Comunitarias y 10 incidencias adicionales.
La institución recordó que mantiene puntos de atención en las oficinas de la DGII, tanto en Galería 360 del Distrito Nacional como en Santiago, como parte de su estrategia de acercamiento a la ciudadanía. Asimismo, reiteró su compromiso de garantizar el acompañamiento y la protección de los derechos fundamentales, señalando que no es necesario acudir a la sede principal, ya que las solicitudes pueden ser atendidas de manera rápida a través de canales telefónicos y digitales.
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