{"id":78676,"date":"2026-11-02T10:50:06","date_gmt":"2026-11-02T10:50:06","guid":{"rendered":"https:\/\/acronoticias.com\/index.php\/2026\/11\/02\/la-vocacion-de-servicio-del-servidor-publico\/"},"modified":"2026-11-02T10:50:06","modified_gmt":"2026-11-02T10:50:06","slug":"la-vocacion-de-servicio-del-servidor-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acronoticias.com\/index.php\/2026\/11\/02\/la-vocacion-de-servicio-del-servidor-publico\/","title":{"rendered":"La vocaci\u00f3n de servicio del servidor p\u00fablico"},"content":{"rendered":"
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La vocaci\u00f3n de servicio constituye, sin duda, el rostro m\u00e1s visible de la Administraci\u00f3n P\u00fablica. Quien decide ejercer funciones en una instituci\u00f3n del Estado debe poseer, ante todo, una genuina disposici\u00f3n para servir a los dem\u00e1s, pues su misi\u00f3n fundamental consiste en comprender, atender y satisfacer las necesidades y expectativas de los ciudadanos que acuden a los organismos p\u00fablicos en busca de respuestas, soluciones y servicios de calidad.<\/p>\n

En otras palabras, el servicio p\u00fablico exige mucho m\u00e1s que conocimientos t\u00e9cnicos o experiencia profesional; demanda sensibilidad humana, empat\u00eda, respeto y tolerancia. Por ello, dif\u00edcilmente puede desempe\u00f1arse como servidor p\u00fablico quien no ha desarrollado la capacidad de comprender y escuchar al pr\u00f3jimo, as\u00ed como tratarlo con dignidad, consideraci\u00f3n, cortes\u00eda, amabilidad y un profundo sentido de responsabilidad.<\/p>\n

Los \u201cautos\u201d de Evelio Hern\u00e1ndez S\u00e1nchez<\/b><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ntos autos necesita un servidor p\u00fablico para recorrer con \u00e9xito los caminos de la Administraci\u00f3n P\u00fablica? La forma m\u00e1s sencilla y directa de responder esta pregunta es tomando como referencia los planteamientos de Evelio Hern\u00e1ndez S\u00e1nchez en su obra \u00bfC\u00f3mo elevar tu potencial al m\u00e1ximo?, donde identifica una serie de \u201cautos\u201d que contribuyen al desarrollo integral de la persona y al desempe\u00f1o efectivo de cualquier responsabilidad, especialmente en el servicio p\u00fablico.<\/p>\n

Autoestima: cultivar el amor propio y la valoraci\u00f3n personal. Para poder apreciar y respetar a los dem\u00e1s, primero es necesario aprender a apreciarse y respetarse a s\u00ed mismo.<\/p>\n

Autocontrol: mantener el dominio de las emociones y evitar que las adversidades o circunstancias externas afecten el equilibrio personal y profesional.<\/p>\n

Autodeterminaci\u00f3n: poseer identidad propia y la capacidad de tomar decisiones con firmeza, criterio y sentido de responsabilidad.<\/p>\n

Autodisciplina: cumplir con los deberes y compromisos asumidos, independientemente de las circunstancias o de las ganas que se tengan de hacerlo.<\/p>\n

En este contexto, Hern\u00e1ndez S\u00e1nchez advierte que existe un \u00fanico \u201cauto\u201d que debe permanecer siempre estacionado en la cochera: la autosuficiencia. Esta se manifiesta en la creencia de superioridad frente a los dem\u00e1s, en el af\u00e1n constante de ser el centro de atenci\u00f3n y en la inclinaci\u00f3n hacia la vanidad. Lejos de contribuir al crecimiento personal y profesional, estas actitudes dificultan las relaciones humanas y son incompatibles con la vocaci\u00f3n de servicio que debe caracterizar a todo servidor p\u00fablico.<\/p>\n

Est\u00e1 claro que el servidor p\u00fablico que fortalece su autoestima, practica el autocontrol, ejerce la autodeterminaci\u00f3n y cultiva la autodisciplina tiene mayores posibilidades de brindar un servicio ejemplar, eficiente y trascendente. Estas cualidades no solo contribuyen a su desarrollo personal, sino que tambi\u00e9n le permiten desempe\u00f1ar sus funciones con mayor compromiso, responsabilidad y sensibilidad hacia las necesidades y expectativas de los ciudadanos.<\/p>\n

Por el contrario, quien se deja dominar por la autosuficiencia limita su capacidad de servir, dificulta sus relaciones con los dem\u00e1s y se aleja del verdadero esp\u00edritu de servicio que debe caracterizar a todo servidor p\u00fablico. La Administraci\u00f3n P\u00fablica requiere profesionales competentes, pero, sobre todo, personas humildes, conscientes de que servir a la ciudadan\u00eda constituye la esencia y la raz\u00f3n de ser de su labor.<\/p>\n

Imitar las buenas pr\u00e1cticas<\/b><\/p>\n

Todos los servidores p\u00fablicos de la Administraci\u00f3n P\u00fablica dominicana deber\u00edan proponerse conocer, reflexionar y aplicar ense\u00f1anzas que contribuyan a fortalecer su crecimiento humano y profesional. En ese sentido, resulta especialmente inspiradora la reflexi\u00f3n atribuida a Amancio Ortega, fundador de Zara: \u00abCuando est\u00e1s en paz contigo mismo, llegas a tu casa y a la oficina con alegr\u00eda, transmitiendo tu optimismo\u00bb. Esta filosof\u00eda de vida pone de manifiesto la importancia del equilibrio interior como fundamento de las relaciones humanas y del desempe\u00f1o laboral.<\/p>\n

A lo largo de su trayectoria empresarial, Amancio Ortega ha sido asociado a valores como la sencillez, la humildad, la disciplina y el trabajo constante, principios que tambi\u00e9n resultan esenciales para quienes tienen la responsabilidad de servir a la ciudadan\u00eda. La incorporaci\u00f3n de estos valores al ejercicio de la funci\u00f3n p\u00fablica puede contribuir significativamente a elevar la calidad del servicio, fortalecer la confianza de los ciudadanos en las instituciones y promover una cultura administrativa m\u00e1s humana, eficiente, emp\u00e1tica y orientada al bien com\u00fan. Como este, existen numerosos ejemplos de liderazgo y crecimiento personal que pueden enriquecer la vocaci\u00f3n de servicio de los servidores p\u00fablicos dominicanos.<\/p>\n

El servicio p\u00fablico que deja huellas imborrables<\/b><\/p>\n

Sin importar la jerarqu\u00eda que ocupe dentro de la Administraci\u00f3n P\u00fablica, todo servidor p\u00fablico debe ejercer sus funciones con autoridad moral, \u00e9tica, empat\u00eda, cortes\u00eda y un elevado sentido de responsabilidad. Sin embargo, por encima de todas estas cualidades, debe distinguirse por una aut\u00e9ntica vocaci\u00f3n de servicio, entendida como el compromiso permanente de colocar las necesidades de la ciudadan\u00eda en el centro de su gesti\u00f3n.<\/p>\n

Es precisamente esa vocaci\u00f3n la que transforma cada acci\u00f3n y cada decisi\u00f3n en una oportunidad para servir al bien com\u00fan. Gracias a ella, la labor institucional trasciende el mero cumplimiento de funciones administrativas y se convierte en una expresi\u00f3n de entrega, sensibilidad humana, solidaridad y responsabilidad social, fortaleciendo as\u00ed la confianza de los ciudadanos en las instituciones p\u00fablicas y en quienes las representan.<\/p>\n

El buen servidor p\u00fablico se distingue por actuar conforme a s\u00f3lidos valores y principios \u00e9ticos que garantizan la calidad, la transparencia, la integridad, la responsabilidad y la cortes\u00eda en cada una de sus actuaciones. Estas cualidades deben reflejarse tanto en su relaci\u00f3n con los ciudadanos como en su interacci\u00f3n con compa\u00f1eros, supervisores y colaboradores, contribuyendo as\u00ed al fortalecimiento de una cultura institucional basada en el respeto y el compromiso con el bien com\u00fan.<\/p>\n

No debe perderse de vista que la raz\u00f3n de ser de la Administraci\u00f3n P\u00fablica es servir a la ciudadan\u00eda, atendiendo sus necesidades, expectativas e intereses mediante la prestaci\u00f3n eficiente, oportuna y transparente de los servicios p\u00fablicos. Por esta raz\u00f3n, el ejercicio de la funci\u00f3n p\u00fablica exige responsabilidad, disciplina, profesionalismo y una aut\u00e9ntica vocaci\u00f3n de servicio.<\/p>\n

Tanto en la Rep\u00fablica Dominicana como en cualquier otra naci\u00f3n, la Administraci\u00f3n P\u00fablica no puede concebirse como un espacio para la indiferencia, la improvisaci\u00f3n, la indisciplina o la falta de compromiso. Por el contrario, demanda servidores p\u00fablicos capaces de cumplir con sus deberes, respetar las normas y procedimientos institucionales, honrar la cadena de mando leg\u00edtimamente establecida y actuar siempre dentro del marco de la legalidad y la \u00e9tica.<\/p>\n

En consecuencia, una Administraci\u00f3n P\u00fablica eficiente y orientada a resultados no tiene cabida para quienes incumplen sus horarios de trabajo, desatienden sus responsabilidades, vulneran las disposiciones institucionales, menosprecian el trabajo en equipo o tratan a los ciudadanos con indiferencia y falta de respeto. Servir al Estado implica comprender que cada funci\u00f3n desempe\u00f1ada representa una oportunidad para generar valor p\u00fablico y contribuir al desarrollo de la sociedad.<\/p>\n

El buen servidor p\u00fablico<\/b><\/p>\n

El servidor p\u00fablico que valora y ama lo que hace suele ser una persona que aprecia y respeta profundamente a los ciudadanos. Independientemente de su condici\u00f3n socioecon\u00f3mica, preferencias pol\u00edticas o creencias religiosas, los trata con respeto, consideraci\u00f3n, empat\u00eda y vocaci\u00f3n de servicio. Asimismo, los servidores p\u00fablicos de carrera desarrollan las competencias t\u00e9cnicas y humanas necesarias para actuar correctamente en todo momento, lugar y circunstancia.<\/p>\n

Los hechos y las experiencias han demostrado que el servicio p\u00fablico \u00e9tico, humano, eficiente y eficaz no est\u00e1 hecho para quienes buscan comodidad o la acumulaci\u00f3n de riqueza material. Por el contrario, est\u00e1 reservado para quienes est\u00e1n dispuestos a asumir responsabilidades con vocaci\u00f3n y compromiso, dedicando sus mejores esfuerzos a satisfacer las necesidades de la ciudadan\u00eda las veinticuatro horas del d\u00eda y los siete d\u00edas de la semana.<\/p>\n

El buen servidor p\u00fablico cumple y respeta las normas sin excusas ni pretextos. Mantiene una relaci\u00f3n de respeto y profesionalismo con sus superiores, desempe\u00f1a sus funciones con disciplina y sentido de responsabilidad en la instituci\u00f3n donde labora, y brinda a los ciudadanos una atenci\u00f3n digna, trascendental, respetuosa y humana.<\/p>\n

Adem\u00e1s, protege y administra con integridad los recursos p\u00fablicos, se distingue por ser una persona confiable tanto dentro como fuera de su entorno laboral y honra, con cada una de sus actuaciones, la funci\u00f3n que representa. Trabaja orientado al logro de resultados significativos que generen valor para la sociedad y comprende que el acceso a posiciones de mayor responsabilidad debe sustentarse en m\u00e9ritos, experiencia y competencias previamente desarrolladas, y no en aspiraciones desprovistas de la preparaci\u00f3n necesaria.<\/p>\n

Vocaci\u00f3n de servicio<\/b><\/p>\n

La vocaci\u00f3n de servicio constituye un activo intangible de incalculable valor que se fortalece y perfecciona cada d\u00eda mediante su ejercicio constante, sin importar el momento, el lugar o las circunstancias. Su importancia es tan esencial para el servidor p\u00fablico como una prenda indispensable para la vida cotidiana, pues orienta sus acciones, decisiones y comportamientos hacia el bienestar de los ciudadanos.<\/p>\n

En t\u00e9rminos sencillos, la vocaci\u00f3n de servicio es la capacidad de servir con excelencia, empat\u00eda, compromiso y sentido de responsabilidad, incluso cuando nadie observa, cuando las condiciones no son favorables o cuando resulta m\u00e1s f\u00e1cil limitarse a hacer lo estrictamente necesario. Implica dar lo mejor de s\u00ed para satisfacer las necesidades y expectativas de la ciudadan\u00eda, reconociendo que son los ciudadanos quienes, a trav\u00e9s de los impuestos que aportan, hacen posible el funcionamiento de la Administraci\u00f3n P\u00fablica y la remuneraci\u00f3n de quienes tienen el honor de servirles.<\/p>\n

La vocaci\u00f3n de servicio del servidor p\u00fablico no se extingue al finalizar la jornada laboral ni depende de su estado de \u00e1nimo. No se negocia, no se improvisa y mucho menos se finge. Tampoco consiste en trabajar \u00fanicamente a cambio de un salario o en limitar el cumplimiento de sus responsabilidades al horario establecido. Por el contrario, constituye una actitud permanente de compromiso con el bien com\u00fan y con la satisfacci\u00f3n de las necesidades de los ciudadanos.<\/p>\n

Se trata de una cualidad que distingue, diferencia y caracteriza a quienes ejercen la funci\u00f3n p\u00fablica con integridad, \u00e9tica, responsabilidad y profesionalismo, haciendo del servicio brindado a los dem\u00e1s un principio rector de su conducta dentro y fuera de la instituci\u00f3n.<\/p>\n

Principios \u00e9ticos del servidor p\u00fablico<\/b><\/p>\n

Los principios \u00e9ticos que deben regir la conducta del servidor p\u00fablico no son simples sugerencias, sino obligaciones inherentes al ejercicio de la funci\u00f3n p\u00fablica. Entre ellos se encuentran la confidencialidad, la integridad, la objetividad, la transparencia, la cortes\u00eda, la amabilidad, la tolerancia, la responsabilidad, la eficacia, la eficiencia, la rendici\u00f3n de cuentas, la empat\u00eda y la vocaci\u00f3n de servicio.<\/p>\n

Estos principios constituyen la base sobre la cual se construye la confianza ciudadana en las instituciones del Estado. En consecuencia, quien no es capaz de respetar estos valores fundamentales dif\u00edcilmente podr\u00e1 respetar y servir con dignidad, equidad y compromiso a los ciudadanos, que son la raz\u00f3n de ser de la Administraci\u00f3n P\u00fablica.<\/p>\n

El servidor p\u00fablico que asume la vocaci\u00f3n de servicio como una filosof\u00eda de vida dif\u00edcilmente llega tarde, entrega tarde o responde tarde a sus responsabilidades. Concibe al ciudadano como la raz\u00f3n de ser de su trabajo y, por tanto, lo trata con respeto, dignidad y consideraci\u00f3n, nunca como una carga o un estorbo. Cumple las normas, procedimientos y pol\u00edticas institucionales con responsabilidad, no se escuda en excusas para justificar incumplimientos y act\u00faa con diligencia para alcanzar resultados efectivos y sustentables.<\/p>\n

Asimismo, fomenta el trabajo en equipo, evita generar conflictos innecesarios que obstaculicen los procesos institucionales y demuestra apertura, resiliencia y capacidad de adaptaci\u00f3n frente a los cambios. En definitiva, el servidor p\u00fablico con verdadera vocaci\u00f3n de servicio contribuye a la construcci\u00f3n de una sociedad m\u00e1s justa, eficiente y solidaria, as\u00ed como al fortalecimiento de un mejor pa\u00eds. Por el contrario, quien carece de ella termina debilitando las instituciones, afectando la calidad de los servicios y erosionando la confianza de la ciudadan\u00eda en la Administraci\u00f3n P\u00fablica. Ante esta realidad, cabe preguntarse: \u00bfc\u00f3mo anda la vocaci\u00f3n de servicio del servidor p\u00fablico de Rep\u00fablica Dominicana?<\/p>\n

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