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EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.- Con el objetivo de responder inquietudes de los clientes sobre la facturaci\u00f3n, \u00a0La Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur) dispone de un personal especializado en sus oficinas comerciales que est\u00e1 presto a ofrecer informaci\u00f3n oportuna en caso de ser requerida.<\/p>\n
Adem\u00e1s de los agentes habituales, la distribuidora dispone de manera permanente de supervisores o encargados que pueden orientar a sus clientes sobre su consumo y los rangos tarifarios que les son aplicados, conforme al esquema escalonado establecido.<\/p>\n
La informaci\u00f3n fue ofrecida por Rosa Cuevas, encargada de Servicio al Cliente, quien junto a Darlenis Segura, gerente de Facturaci\u00f3n, fue entrevistada en el programa televisivo \u00abHoy Mismo\u00bb.<\/p>\n \u201cEn cada una de nuestras oficinas y puntos de atenci\u00f3n tenemos la figura de triage, es uno de nuestros agentes, supervisores o encargados que est\u00e1 presto, de manera exclusiva, para brindarle a los clientes todas las informaciones que necesiten sobre la facturaci\u00f3n\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n En adici\u00f3n, record\u00f3 que tambi\u00e9n los clientes pueden recibir atenci\u00f3n personalizada en el nuevo centro de informaci\u00f3n habilitado recientemente por la distribuidora en la Oficina Comercial R\u00f3mulo Betancourt. Dicho espacio funciona en horario extendido de lunes a viernes, de 8 de la ma\u00f1ana a 7 de la noche y s\u00e1bados, de 8 de la ma\u00f1ana a 12 del mediod\u00eda.<\/p>\n Por otro lado, la gerente de Facturaci\u00f3n de Edesur, Darlenis Segura, recomend\u00f3 a los clientes verificar sus medidores con frecuencia y comprender los importes facturados, familiariz\u00e1ndose con su consumo y los rangos de precios existentes.<\/p>\n \u201cLo que tenemos que aprender es a confiar en (lo que registra) el medidor, a confiar en la factura. Pero no hay forma de poder confiar en algo que no entiendo\u2026 Cada cliente tiene acceso al medidor. Vaya y mire su medidor. Mire que lo que dice su factura es lo que dice su medidor\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n Afirm\u00f3 que, en adici\u00f3n a ese aprendizaje que deben tener los ciudadanos sobre el comportamiento de su factura el\u00e9ctrica, las Empresas Distribuidoras de Electricidad (EDE) tienen personal disponible para explicar de forma individual cada caso y facilitar una mejor comprensi\u00f3n del proceso de facturaci\u00f3n.<\/p>\n Ambas ejecutivas exhortaron a los clientes a solicitar el teleconsumo, un servicio gratuito que ofrece Edesur Dominicana que les permite monitorear de forma diaria, semanal o quincenal lo que est\u00e1n consumiendo y observar una proyecci\u00f3n del costo de la factura antes de recibirla. El sistema tiene alertas para avisar cuando el cliente est\u00e1 por cambiar de rango tarifario.<\/p>\n ADDP\/<\/p>\n La entrada Edesur ofrece atenci\u00f3n personalizada en sus oficinas para responder inquietudes de sus clientes<\/a> se public\u00f3 primero en El Nuevo Diario (Rep\u00fablica Dominicana)<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.- Con el objetivo de responder inquietudes de…\n","protected":false},"author":1,"featured_media":71161,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-71160","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-nacionales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/acronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71160"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/acronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71160\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71161"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71160"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/acronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71160"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/acronoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/nuevodiario-assets.s3.us-east-2.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Darlenis-Segura-y-Rosa-Cuevas-durante-la-entrevista.jpeg?resize=640%2C361&quality=100&ssl=1\")
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