Presentaci\u00f3n de Carta Compromiso. (Foto: Inavi) <\/p>\n
EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.-\u00a0 El Instituto de Auxilios (Inavi) present\u00f3 su segunda versi\u00f3n de la Carta de Servicio, antes conocida como Carta Compromiso al Ciudadano, que establece nuevos compromisos de calidad para el per\u00edodo diciembre 2025 \u2013 diciembre 2027, destacando el trato digno y respetuoso, tiempos de respuesta claros, accesibilidad de servicios, transparencia y mejora continua.<\/p>\n
El Dr. Elsido D\u00edaz Bueno, administrador general del Inavi, encabez\u00f3 el acto, junto a representantes del Ministerio de Administraci\u00f3n P\u00fablica (MAP), invitados especiales y funcionarios del Inavi, con la participaci\u00f3n de numerosos colaboradores de la instituci\u00f3n.<\/p>\n
D\u00edaz Bueno calific\u00f3 la actualizaci\u00f3n de la Carta de Servicio como un acto de total honestidad, que facilita el acceso de los ciudadanos al Inavi y les permite auditar el trabajo de la instituci\u00f3n. \u201cAl asumir el cargo de administrador general del Inavi, aceptamos una responsabilidad con la excelencia y con cada ciudadano, de modernizar y eficientizar los servicios que ofrecemos\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n
El funcionario resalt\u00f3 la importancia de la integridad de los empleados para lograr la transparencia institucional.<\/p>\n
\u00abFinalizamos el a\u00f1o 2025 con la frente en alto y las cuentas claras. Que esta Segunda Versi\u00f3n de la Carta Compromiso al Ciudadano, hoy Carta de Servicio, sea el aviso de que nuestra gesti\u00f3n, iniciada en febrero, se debe \u00fanica y exclusivamente a la ciudadan\u00eda\u00bb, asegur\u00f3.<\/p>\n
El Lic. Richard Chayanne Noble, encargado de Planificaci\u00f3n y Desarrollo, y la Licda. Vilanny Vicente, responsable de la Oficina de Libre Acceso a la Informaci\u00f3n P\u00fablica del Inavi, lideraron el proceso de elaboraci\u00f3n de la Carta de Servicio, resaltando la importancia del monitoreo continuo.<\/p>\n
Ambos funcionarios destacaron que el documento responde a la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o de la versi\u00f3n anterior, a la retroalimentaci\u00f3n de los usuarios y a la necesidad de fortalecer los compromisos institucionales, conforme a los lineamientos del MAP. Adem\u00e1s, resaltaron el liderazgo y apoyo del Dr. D\u00edaz Bueno.<\/p>\n
La Licda. Jany S\u00e1nchez, encargada de Indemnizaci\u00f3n; el Lic. Deivin Jim\u00e9nez, encargado del Departamento de Seguros; el Dr. Roque Ventura, encargado del Departamento de Servicios Funerarios; la Licda. Estefany Rivera, en representaci\u00f3n del Departamento de Cr\u00e9dito; la Dra. Mar\u00eda Guti\u00e9rrez, encargada de la Direcci\u00f3n de Salud; y Heidi Acosta, responsable de Redes Sociales del Departamento de Comunicaciones, explicaron los compromisos de calidad y los est\u00e1ndares aplicados en sus respectivas \u00e1reas.<\/p>\n
La transformaci\u00f3n de la Carta Compromiso al Ciudadano en Carta de Servicio responde a una disposici\u00f3n del presidente Lic. Luis Abinader, con el objetivo de fortalecer la transparencia en la gesti\u00f3n p\u00fablica, establecida mediante el decreto 676-25. Se trata de una herramienta de transparencia y rendici\u00f3n de cuentas que detalla los servicios del INAVI, la forma en que se ofrecen y los tiempos de respuesta, priorizando al ciudadano.<\/p>\n
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