EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.– El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep) fue recertificado bajo la norma internacional ISO 9001:2015 por la firma SGS de Panamá, tras concluir una auditoría externa para evaluar el cumplimiento y la eficacia de su Sistema de Gestión de la Calidad.
De acuerdo con un comunicado, la evaluación, realizada del 7 al 10 de septiembre, concluyó con resultados satisfactorios en las áreas contempladas en el Plan de Auditoría, luego de verificarse el cumplimiento de los requisitos establecidos por la norma y el desempeño de los procesos que integran el sistema de gestión institucional.
La auditora líder de SGS de Panamá, Mayanín Hernández, explicó que el equipo auditor completó las evaluaciones previstas en las distintas dependencias del Infotep y realizó las verificaciones correspondientes para determinar el nivel de cumplimiento de los requisitos de la ISO 9001:2015.
“Esta recertificación otorgada por SGS de Panamá representa una validación externa de que sus procesos continúan siendo gestionados conforme a los estándares establecidos por esta norma internacional”, explicó.
Hernández indicó que el alcance de la auditoría incluyó procesos relacionados con los servicios que ofrece el Infotep, así como áreas estratégicas, administrativas y operativas que respaldan su funcionamiento.
El proceso también contempló el seguimiento de las oportunidades de mejora identificadas durante la auditoría, como parte de la evaluación continua del Sistema de Gestión de la Calidad de la institución.
Entre los servicios y procesos evaluados figuran el diseño, desarrollo, ejecución y evaluación de la Formación Técnico Profesional y de apoyo a la competitividad empresarial, además de comunicación institucional, relaciones con los clientes y servicios generales.
También fueron evaluados los procesos de compras y contrataciones, tecnología y sistemas de información, gestión humana, admisión y empleo, asesoría y asistencia técnica a empresas, regulación y supervisión de centros, certificación y validación de títulos.
El equipo auditor estuvo integrado, además de Mayanín Hernández, por las auditoras acompañantes Lil Chang y Johanna Porras, quienes realizaron las evaluaciones y verificaciones contempladas en el Plan de Auditoría.
La auditoría incluyó la Oficina Nacional del Infotep, la Dirección Regional Metropolitana, la Dirección Regional Sur y la Escuela de Hotelería, Gastronomía y Pastelería de Higüey.
Un estándar internacional de calidad
La ISO 9001:2015 establece requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y permite evaluar la capacidad de las organizaciones para administrar sus procesos de manera sistemática, mantener la consistencia de sus servicios y aplicar mecanismos de mejora continua.
MMB
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