Santo Domingo.- El Defensor del Pueblo registró 5,092 casos durante el período enero-octubre de este año, de los que sólo ha podido resolver 809, informó la institución este domingo en una nota.
El órgano no vinculante explicó, en una nota de prensa, que cada solicitud fue canalizada por la Secretaría General conforme a los procedimientos institucionales establecidos.
Del total de registros correspondientes hasta octubre, detalló que 3,245 corresponden a reclamaciones, 759 a casos oficiosos, 720 a orientaciones y 2 a mediaciones. De estos, 809 fueron concluidos y resueltos durante el ciclo señalado.
La institución también destacó la alta demanda de sus canales de asistencia, tanto presenciales como digitales.
En ese sentido, puntualizó que en lo que va del año en curso se registraron 1,222 asistencias presenciales, 4,681 asistencias gestionadas vía CRM, 103 solicitudes recibidas por correo institucional, 393 asistencias telefónicas, además de atenciones brindadas a través de redes sociales y solicitudes tramitadas por la página web institucional.
En cuanto al trabajo territorial, el órgano extrapoder informó que ofreció acompañamiento directo en espacios comunitarios y puntos de servicio, alcanzando 560 asistencias, distribuidas en 288 casos registrados en la iniciativa Diálogos en tu Comunidad por el Bien Común, 247 en el Programa de verificación de cumplimiento de las normas sobre accesibilidad universal, 15 en las Mesas Comunitarias del Defensor del Pueblo y 10 incidencias adicionales.
