EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.- Claudia Agramonte, experta en comunicación estratégica, afirmó que la verdad es un principio innegociable en la comunicación efectiva y que no debe sacrificarse por el afán de “dar el palo” periodístico.
Agramonte señaló que, ante la inmediatez con la que actualmente se difunden las informaciones, comunicadores y periodistas tienen la responsabilidad de detenerse, verificar las fuentes y contrastar los datos antes de publicar, para preservar la credibilidad y la responsabilidad profesional.
En ese sentido, consideró que las emociones y la prisa no pueden nublar el juicio al momento de informar, por lo que recomendó tomarse unos segundos para comprobar la información y preguntarse qué se está aportando realmente a la conversación pública.
“La verdad no se puede sacrificar”, afirmó la especialista, quien además destacó que este principio cobra mayor importancia en la era de la inteligencia artificial (IA), herramienta que, a su juicio, debe utilizarse como apoyo, sin sustituir el pensamiento crítico ni la humanización.
Agramonte explicó que uno de los principales retos en la formación de los nuevos comunicadores es precisamente desarrollar el criterio profesional para utilizar la IA de manera adecuada. Indicó que la tecnología puede facilitar procesos, pero no debe reemplazar la capacidad de pensar, analizar y tomar decisiones.
Asimismo, sostuvo que toda comunicación debe tener un propósito, ya sea informar, persuadir o generar un cambio de perspectiva. Explicó que comunicar estratégicamente implica establecer un objetivo claro y evitar producir contenidos simplemente por comunicar.
Agramonte ofreció esas informaciones al ser entrevistada por los comunicadores David Ruiz y Rosa Escoto en el programa “Gente RD TV”, transmitido por la plataforma digital El Nuevo Diario TV.
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La experta también cuestionó la búsqueda constante de visualizaciones en las plataformas digitales, al señalar que la indignación, el amarillismo y las confrontaciones suelen generar mayor alcance. Advirtió que esta dinámica puede desplazar la comunicación responsable cuando el objetivo principal pasa a ser conseguir un contenido viral.
Al referirse al discurso de odio, aclaró que expresar una posición contraria no significa necesariamente incurrir en este tipo de discurso, pues en una sociedad democrática existen el consenso y el disenso. Sin embargo, señaló que el respeto debe prevalecer y que las palabras utilizadas para descalificar o estigmatizar pueden generar consecuencias.
“Las palabras tienen consecuencias”, enfatizó Agramonte, quien también llamó a los usuarios de redes sociales a recordar que detrás de cada pantalla existe una persona, al tiempo que cuestionó la normalización de las agresiones y el bullying en las plataformas digitales.
Sobre la comunicación gubernamental, planteó que esta debe ser proactiva, transparente, oportuna y enfocada en el interés de la ciudadanía. Sostuvo que comunicar también es gestionar y que una buena comunicación no puede sustituir una mala gestión, por lo que ambas deben desarrollarse de manera coherente y responder a una estrategia clara.
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