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EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.- El Gabinete de Política Social presentó los avances del proyecto Servicios Proactivos (SerPro), una iniciativa que busca cambiar la forma en que el Estado entrega los servicios sociales, mediante un modelo que permita identificar de manera anticipada las necesidades de la población y ofrecer respuestas más rápidas y coordinadas.
La propuesta fue presentada durante una reunión del Comité Estratégico, encabezada por la coordinadora del Gabinete de Política Social, Geanilda Vásquez, junto al ministro de Administración Pública, Sigmund Freund; el director general del Sistema Único de Beneficiarios (Siuben), Augusto de los Santos; y la directora general de Supérate, Mayra Jiménez, además de otras autoridades del Sistema de Protección Social.
El proyecto, desarrollado por el Ministerio de Administración Pública (MAP), contempla un plan piloto en el área social tomando como referencia el acceso al subsidio Aliméntate, con el propósito de simplificar procesos, mejorar la conexión entre instituciones públicas y reducir los tiempos de respuesta para los beneficiarios.
Durante el encuentro, Vásquez explicó que SerPro plantea una transición desde un modelo en el que los ciudadanos deben acudir al Estado para solicitar soluciones, hacia un esquema donde las instituciones puedan anticiparse a las necesidades y acercar los servicios a la población.
“Este proyecto nos invita a evolucionar desde un modelo reactivo hacia un modelo donde el Estado se anticipa, identifica las necesidades de las personas y acerca las respuestas de manera oportuna”, expresó la funcionaria.
Asimismo, informó que esta estrategia estará vinculada a la transformación de los actuales Centros Tecnológicos Comunitarios en Centros de Desarrollo Comunitario (CDC), espacios destinados a fortalecer la coordinación entre instituciones públicas, gobiernos locales y organizaciones comunitarias.
La coordinadora del Gabinete de Política Social indicó además que estos centros permitirán ampliar la presencia de Punto Solidario como ventanilla única de acceso al Sistema de Protección Social, facilitando que los ciudadanos puedan encontrar en un mismo lugar información y servicios de los programas sociales del Estado.
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