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EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.– La cadena hotelera The Palace Company informó este viernes que activó sus protocolos internos de emergencia, brindó asistencia a las personas involucradas y notificó a las autoridades competentes tras un incidente relacionado con la conducta de una colaboradora hacia un huésped en uno de sus hoteles de Punta Cana.
La empresa emitió el comunicado luego de que en redes sociales se difundiera un video del hecho, el cual generó reacciones y cuestionamientos sobre la actuación del personal del establecimiento durante el incidente.
En el documento, la cadena señaló que «desde el momento en que se conocieron los hechos, activamos de inmediato nuestros protocolos internos de emergencia, brindamos la atención correspondiente a las personas involucradas y pusimos el caso en conocimiento de las autoridades competentes, con quienes mantenemos comunicación directa y continua colaboración».
Asimismo, sostuvo que la seguridad y el bienestar de sus huéspedes y colaboradores constituyen una prioridad y expresó su pesar por las repercusiones del hecho.
«Lamentamos el impacto que este hecho haya podido generar en nuestros huéspedes y en la comunidad que confía en nosotros. Reiteramos nuestro compromiso con un entorno seguro y respetuoso en todas nuestras propiedades», indicó la empresa.
La cadena hotelera agregó que sus operaciones «continúan en absoluta normalidad» y agradeció la confianza de sus clientes.
En el comunicado, The Palace Company no ofreció detalles sobre las circunstancias que dieron origen al incidente ni informó si se adoptarán medidas administrativas respecto a la colaboradora involucrada.
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