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Edibel Mortero, Nuriely García y Pedro Hernández.
Fotos ilustradas: Niurk García.
Foto grafía: Josué Vargas.
EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO. – Con el propósito de que más familias dominicanas puedan acceder a los fondos de pensiones dejados por afiliados fallecidos, AFP Crecer puso en marcha “La Ruta Crecer”, este sábado una jornada de orientación, verificación y acompañamiento a los beneficiarios con recursos pendientes de reclamación.
La jornada forma parte de la campaña “Te Estamos Buscando”, mediante la cual la administradora ha entregado, desde agosto de 2025, más de RD$526 millones a 1,550 familias en todo el país.
En esta nueva etapa, la institución busca acercar sus servicios a las zonas donde se concentra el mayor número de sus casos identificados.
Ejecutivos de la entidad explicaron que los familiares pueden acudir al punto de orientación habilitado con cualquier documento de identidad para verificar si tienen derecho a recibir fondos acumulados por un afiliado fallecido.
De su lado, la vicepresidenta de Legal y Cumplimiento de AFP Crecer, Gianna D’Oleo, informó que los familiares de afiliados fallecidos pueden solicitar, en cualquier momento, la devolución de los fondos acumulados o gestionar una pensión por sobrevivencia, según corresponda.
D’Oleo destacó que este derecho no prescribe y que no existe un plazo límite para iniciar el proceso, y que, sin embargo, muchas familias desconocen este dato, debido a la falta de información que existe entre la población sobre los beneficios que contempla el Sistema Dominicano de Seguridad Social para los familiares de un afiliado fallecido.
Por esta razón, exhortó a los familiares de personas fallecidas que hayan cotizado al sistema de pensiones a acercarse a cualquiera de los puntos de atención de AFP Crecer para verificar si su ser querido estaba afiliado a la administradora, presentando únicamente el número de cédula del fallecido.
Asimismo, Katherine Acosta, gerente de Beneficios de AFP Crecer, informó que el personal de la institución realiza la validación de los datos directamente en el sistema y orienta a los usuarios sobre el procedimiento que corresponde en cada caso.
«Los beneficiarios dependen del tipo de proceso, ya sea sobrevivencia o devolución a herederos, conforme a lo establecido por la normativa vigente del sistema de pensiones», explicó Acosta.
Por su parte, Kenia Lizardo, gerente senior de Oficinas Comerciales, destacó que la plataforma permite identificar la administradora de fondos a la que pertenecía el afiliado, incluso cuando los familiares desconocen esa información.
“Las personas pueden presentar los datos escritos, aun cuando no dispongan de la cédula física del afiliado. Anotado lo puede traer y nosotros verificamos en nuestro sistema», señaló Lizardo.
Recordó que los ciudadanos también pueden obtener orientación a través de la página web de AFP Crecer, su canal de WhatsApp, las redes sociales institucionales, las oficinas de servicio al cliente en Santo Domingo y Santiago, así como mediante la oficina móvil que recorre diferentes localidades del país.
Uno de los aspectos más relevantes destacados por las ejecutivas de AFP Crecer es que los recursos acumulados en el sistema de pensiones no caducan, por lo que pueden ser reclamados incluso muchos años después de haberse realizado las cotizaciones.
«Los fondos no tienen caducidad. Puede haber hecho una cotización en el 2003, enterarse ahora en el 2026 y puede venir a buscar ese dinero. No se pierde», explicaron al tiempo de señalar que la institución ofrece acompañamiento durante todo el proceso y coordina con otras administradoras cuando es necesario.
Una experiencia que busca generar confianza
Entre los beneficiarios que ya recibieron los recursos se encuentra Iris Peralta, quien junto a sus hijos obtuvo el fondo de pensiones acumulado por su fallecido esposo.
Peralta exhortó a otras familias a acercarse a AFP Crecer para verificar si poseen recursos pendientes por reclamar, al considerar que muchas personas desconocen este derecho.
«Tengan confianza. Esto es real y podemos recibir los beneficios que nuestros amados que ya se fueron nos dejaron para seguir adelante», expresó.
También valoró el esfuerzo de la institución por localizar a los beneficiarios y facilitar el acceso a recursos que, en muchos casos, permanecen sin reclamar por falta de información.
«Ha sido muy bonito ver cómo ellos se han lanzado a hacer este servicio para que la gente sepa que hay una historia ahí, que nuestros seres amados no nos dejaron solos y que dejaron algo para nuestro futuro», manifestó.
Peralta destacó además la rapidez y gratuidad del proceso.
«Me sorprendió mucho la rapidez con la que fui atendida y que no tuve que pagar nada, porque todo lo relacionado con el abogado fue cubierto por AFP Crecer», indicó.
Los entrevistados ofrecieron las informaciones a los comunicadores María María, Julio Samuel Sierra y Adán Lesther, como parte de la cobertura especial de la campaña “Te Estamos Buscando”, impulsada por AFP Crecer para orientar a la población sobre la localización y reclamación de fondos de afiliados.
(Ver cobertura)
Durante la jornada, los asistentes recibieron información sobre los procesos de verificación, reclamación de fondos y las diferentes opciones de pensión disponibles para los familiares de afiliados fallecidos.
Como parte de esta iniciativa, la oficina móvil de “La Ruta Crecer” continuará recorriendo plazas comerciales y comunidades del Gran Santo Domingo para orientar a más familias sobre la verificación y reclamación de fondos de pensiones pendientes.
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