Las gerentes de AFP Crecer, Katherine Acosta, gerente de Beneficios, y Kenia Lizardo, gerente senior de Oficinas Comerciales y Beneficios. (Josué M. Vargas)
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EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.-Las gerentes de AFP Crecer, Katherine Acosta, gerente de Beneficios, y Kenia Lizardo, gerente senior de Oficinas Comerciales y Beneficios, ofrecieron detalles sobre los procesos de verificación, reclamación de fondos y opciones de pensión para afiliados fallecidos y cotizantes del sistema.
La gerente de Beneficios, Katherine Acosta, explicó que los ciudadanos pueden acercarse al punto de orientación habilitado en Megacentro con cualquier documento de identidad, mientras la entidad realiza la verificación de los datos en el sistema.
“Lo primero que tiene que hacer es venir al parqueo de aquí, Megacentro, que estaremos hasta las 5 de la tarde, con el documento de identidad”, indicó.
Señaló que el proceso permite identificar la AFP a la que pertenecía el afiliado, incluso cuando los familiares desconocen esta información, ya que la institución cuenta con acceso al sistema de consulta.
Asimismo, explicó que los usuarios pueden presentarse con datos escritos si no cuentan con la cédula física. “Anotado lo puede traer y nosotros verificamos en nuestro sistema”, dijo.
Acosta agregó que los beneficiarios dependen del tipo de proceso, ya sea sobrevivencia o devolución a herederos, conforme a lo establecido por la normativa vigente del sistema de pensiones.
De su lado, la gerente senior de Oficinas Comerciales y Beneficios de AFP Crecer, Kenia Lizardo, explicó que los fondos del sistema no pierden vigencia con el tiempo y pueden ser reclamados aun décadas después de las cotizaciones.
“Los fondos no tienen caducidad. Puede haber hecho una cotización en el 2003, se enteró ahora en el 2026 y puede venir a buscar ese dinero. No se pierde”, expresó.
Indicó que los recursos acumulados continúan generando rendimientos dentro del sistema, aumentando su valor con el paso del tiempo.
Las gerentes ofrecieron estas informaciones durante una entrevista concedida a los comunicadores María María y Julio Samuel Sierra, como parte de una cobertura especial de la campaña “Te Estamos Buscando”, impulsada por AFP Crecer para orientar a la población sobre la localización y reclamación de fondos de afiliados.
(Ver cobertura)
Lizardo detalló que el proceso inicia con la validación de los datos del afiliado y la orientación correspondiente a los familiares sobre la AFP a la que pertenece el caso.
También destacó que la institución brinda acompañamiento en casos especiales y coordinación con otras administradoras para garantizar la continuidad del proceso de los afiliados.
En ese sentido, explicó que en situaciones de enfermedad terminal se activan mecanismos de coordinación interinstitucional para facilitar el acceso a los fondos.
“Cuando la persona tiene una enfermedad terminal puede retirar sus fondos”, indicó.
Lizardo informó que los ciudadanos pueden recibir orientación a través de la página web www.afpcrecer.com.do, el canal de WhatsApp 809-658-3888, redes sociales institucionales y las oficinas de servicio al cliente ubicadas en Santo Domingo y Santiago, además de la oficina móvil que se desplaza a distintos puntos del país.
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