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EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO. – La Dirección General de Migración (DGM) informó este jueves que durante las primeras dos semanas de implementación del beta público (plan piloto) del permiso de salida de menores 100 % digital, se han aprobado 1,724 solicitudes de las 1,846 que han sido presentadas a través de esta nueva modalidad desde que inició este servicio moderno y gratuito para la ciudadanía, que, además, forma parte de las iniciativas de transformación digital impulsadas con el apoyo del Programa Burocracia Cero.
Durante este período, uno de los principales desafíos ha sido acompañar a los usuarios en el conocimiento y uso de esta nueva modalidad digital, así como en la culminación de los pasos requeridos para completar la solicitud. Razón por la cual de un total de 1,846 solicitudes que se han registrado a la fecha, 44 se encuentran pendientes de evaluación, 78 pendientes de aprobación para ser autorizada la certificación, mientras que otras 108 han sido rechazadas, por no cumplir con todos los requerimientos que exige el proceso, detalla una nota de prensa.
La institución indicó que el sistema mantiene una efectividad del 88 %, con un tiempo promedio aproximado de respuesta y aprobación de tres horas, lo que refleja avances significativos en la modernización y agilización de este servicio.
La DGM agradeció la confianza depositada por los ciudadanos en esta nueva herramienta digital y reiteró su compromiso de fortalecer los procesos tecnológicos para ofrecer servicios más eficientes, seguros, accesibles y de bajo costo.
Recordó que los usuarios que requieran asistencia o presenten inconvenientes durante el proceso pueden comunicarse con el Centro de Atención Telefónica de la institución llamando al teléfono principal (809) 508-2555, al Grupo de WhatsApp (829) 961.88.25 o escribiendo al correo electrónico [email protected].
En los primeros 12 días del piloto nuestro Call Center ha atendido 1,177 llamadas. Además, por medios digitales se han registrado cerca de 409 interacciones por día, permitiendo a los interesados mantenerse informados a través de los canales oficiales de la DGM, donde se ofrecen orientaciones y actualizaciones relacionadas con este trámite.
Este beta público (plan piloto) forma parte de las iniciativas de transformación digital impulsadas y puestas en marcha por la Dirección General de Migración para facilitar y modernizar los servicios ofrecidos a la ciudadanía.
ADDP/
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